سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد – Zeno Home FZC

نحرص في Zeno Home FZC على رضاك الكامل عن مشترياتك، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة.

الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

أن يكون المنتج غير مستخدم.

أن يكون في عبوته الأصلية.

أن يكون في حالة قابلة للبيع.

⚠️ يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو التخصيص حسب الطلب.

الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة مبلغ الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف، معيب، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع:

صور واضحة للمنتج

رقم الطلب

وسنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.

رسوم الشحن

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
Info@zenohomestore.com